Bài giảng Hệ thống quản trị môi trường iso 14000

uy trình đánh giá LCA	Mua sắm nguyên vật liệuSản xuấtPhân phối và vận chuyểnSử dụng, tái s dụng,bảo quảnTái chếQuản lý thảiĐầu vàoĐầu raNăng lượngChất thải lỏngChất thải khíChất thải rắnChất thải khácNguyên vật liệuSản phẩm tái sử dụngĐÁNH GIÁ VÒNG ĐỜI CỦA SẢN PHẨMISO 14040	Phân loại : Gộp và phân loại các dữ liệu thu thập được trong quá trình kiểm kê vòng đời của sản phẩm thành các loại tác động khác nhau	Mô tả đặc tính : Phân tích và xác định tác động chính, cả những tác động tiềm ẩn	Đánh giá : Xác định các tác động môi trường thực tếCẤP NHÃN MÔI TRƯỜNGISO 14024Thông tin cấp nhãn đầy đủ cho các bên liên quanCó sự tham gia của các công ty lớn hay nhỏKhông tạo phân biệt đối xử với hàng xuất khẩu và tiêu thụ nội địaCấp nhãn không gây cản trở việc cải thiện môi trườngCác tiêu chí cấp nhãn xây dựng trên nguyên tắc nhất tríMÔ HÌNH QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG THEO ISO 14001Cam kết và chính sách(Chính sách Môi trường)Lập kế hoạchThực hiện các tác nghiệpĐo và đánh giá (Kiểm tra và hành động khắc phục)Xem xét và cải tiến (Xem xét của lãnh đạoCải tiến liên tụcTIÊU CHUẨN ISO 14001:2004	Lời mở đầu	0. Giới thiệu	1. Phạm vi	2. Tiêu chuẩn trích dẫn	3. Thuật ngữ và định nghĩa	4. Các yêu cầu của hệ thống môi trường	4.1. Các yêu cầu chung	4.2. Chính sách môi trường	4.3. Lập kế hoạch	4.3.1. Khía cạnh môi trường	4.3.2. Yêu cầu về pháp luật và yêu cầu khác	4.3.3. Mục tiêu, chỉ tiêu và chương trình	4.4. Thực hiện và điều hành	4.4.1. Những nguồn lực,vai trò,trách nhiệm,quyền hạnTIÊU CHUẨN ISO 14001:2004	4.4.2. Năng lực, đào tạo và nhận thức	4.4.3. Thông tin liên lạc	4.4.4. Dẫn chứng bằng tài liệu	4.4.5. Kiểm soát tài liệu	4.4.6. Kiểm soát hoạt động	4.4.7. Chuẩn bị sẵn sàng và đáp ứng tình trạng 	khẩn cấp	4.5. Kiểm tra	4.5.1. Giám sát và đo lường	4.5.2. Đánh giá sự phù hợp	4.5.3. Sự không phù hợp,hành động khắc phục và 	phòng ngừa	4.5.4. Kiểm soát hồ sơ	4.5.5. Đánh giá nội bộ	4.6. Xem xét của lãnh đạoCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.1. Các yêu cầu chung	Tổ chức phải thiết lập, lập tài liệu, áp dụng, duy trì và 	thường xuyên cải tiến một Hệ thống quản lý môi 	trường phù hợp với những yêu cầu của tiêu chuẩn 	quốc tế này (ISO 14001:2004) và xác định cách làm 	thế nào để đáp ứng đầy đủ những yêu cầu này.	Tổ chức cần xác định và lập tài liệu về phạm vi của 	Hệ thống quản lý môi trường của tổ chức.	Điều 4.1 không được sử dụng để đánh giá trực tiếp 	ngoại trừ yêu cầu trong việc văn bản hóa phạm vi của 	hệ thống quản lý môi trườngCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.2. Chính sách môi trường	 “Công bố của tổ chức về ý định và 	nguyên tắc liên quan đến kết quả hoạt 	động tổng thể về môi trường, tạo ra 	khuôn khổ cho các hành động và cho 	việc đề ra các mục tiêu và chỉ tiêu môi 	trường của mình.”CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.2. Chính sách môi trường	Lãnh đạo cao nhất cần xác định chính sách môi trường của tổ chức (trong phạm vi đã được xác định của Hệ thống quản lý môi trường) và đảm bảo chính sách đó :Phù hợp bản chất, quy mô và tác động môi trường của các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của tổ chứcCó sự cam kết về cải tiến liên tục và phòng ngừa ô nhiễmCó sự cam kết tuân thủ pháp luật và các yêu cầu khác có liên quan tới những khả năng môi trường mà Tổ chức phải tuân thủĐưa ra khuôn khổ cho việc thiết lập và soát xét lại các mục tiêu và chỉ tiêu môi trườngĐược lập thành văn bản, được áp dụng và duy trìThông báo cho mọi người làm việc hoặc đại diện cho Tổ chứcSẵn sàng cho cộng đồngCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.2. Chính sách môi trường	Chính sách môi trường là :Một thành phần cơ bản của hệ thống quản lý môi trườngDiễn tả điều mà tổ chức mong muốn đạt được ở mức độ chiến lược Như vậy 4.2 – Chính sách môi trường yêu cầu những gì?CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:2004Các khái niệm cơ bản trong chính sách Đánh giá những khái niệm nàyQuản lý cấp cao	Ai là người xác định phê duyệt ?Phạm vi xác định của HTQTMT	Chính sách bao gồm những gì ?Thích hợp	CS có phù hợp với tổ chức không ?Cam kết cải tiến liên tục	Cam kết có mâu thuẫn không ?Cam kết ngăn ngừa ô nhiễmĐịnh hướng cho mục tiêu	CS có định hướng cho mục tiêu ?Văn bản hóa	CS được viết ở đâu ?	Được truyền đạt	“Tất cả” mọi người đã được trang bi 	nhận thức như thế nào ?	Công chúng tiếp cận chính sách 	bằng cách nào ?CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.1- Hiểu các khía cạnh môi trường 	(Điều gì là quan trọng ?)		4.3.2- Hiểu những yêu cầu pháp luật và những yêu 	cầu khác (Yêu cầu nào là bắt buộc ?) 	 	 	4.3.3- Phát triển chiến lược để cải tiến liên 	tục (Tổ chức sẽ làm gì và làm như 	thế nào ?)CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	Phân tích các khía cạnh môi trường là phương pháp 	mà tổ chức dùng để nhận biết có thể có hay không có 	tác động đến môi trường.	 Hai khái niệm chính là KHÍA CẠNH & TÁC ĐỘNG	Khía cạnh môi trường : Yếu tố của các hoạt động sản 	phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức có thể tác động qua lại 	với môi trường. Tác động môi trường : Bất kỳ sự thay đổi nào, dù là bất lợi 	hay có lợi, đối với toàn bộ hoặc từng phần môi trường do 	những khía cạnh môi trường của một tổ chức gây raCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	Tổ chứcTác động MTMôi trườngKhía cạnh MTKHÍA CẠNH MÔI TRƯỜNGTÁC ĐỘNG MÔI TRƯỜNGCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	MỐI QUAN HỆ GIỮAKHÍA CẠNH MT VÀ TÁC ĐỘNG MTKHÍA CẠNH MTTÁC ĐỘNG MTCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.1. Khía cạnh môi trườngKhía cạnh và tác động	Nguyên nhân	Hậu quả	Khía cạnh	 	Tác động	Tràn dầu	Chim chếtCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.1. Khía cạnh môi trườngHọat độngVận chuyển nguyên vật liệu nguy hạiKhía cạnhThải ra đấtTác độngÔ nhiễm nước và đấtSản phẩmThiết kế sản phẩmKhía cạnhGiảm khối lượngTác độngBảo tồn nguyên vật liệuDịch vụBảo dưỡng xe máyKhía cạnhKhí thảiTác độngGiảm ô nhiễm không khíCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.1. Khía cạnh môi trường	Tổ chức phải thiết lập,thực hiện và duy trì một (hay nhiều) thủ tục để:Nhận biết các khía cạnh môi trường của các họat động, sản phẩm và dịch vụ của mình (trong phạm vi Hệ thống QLMT đã được xác định) mà tổ chức có thể kiểm soát và những khía cạnh có thể ảnh hưởng đến những phát triển mới đã được họach định hay đã được thay đổi.Xác định những khía cạnh này có hay không có ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường.Tổ chức phải lập tài liệu và cập nhật về những thông tin này.Tổ chức phải đảm bảo rằng những khía cạnh môi trường có ý nghĩa phải được xem xèt trong khi thiết lập, thực hiện và duy trì Hệ thống quản lý môi trường của Tổ chức.CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.1. Khía cạnh môi trường	Đáng kể nghĩa là gì ?Không có mức tuyệt đối cho khái niệm đáng kểMỗi tổ chức xác định mức đáng kể theo cách của họNhững vấn đề cần quan tâm khi xác định “đáng kể” :	Các quy định luật phápQuan điểm của các bên liên quanKiểu tác động môi trườngPhạm vi ảnh hưởng (vùng, quốc gia, lãnh thổ)Xác suất (có khả năng xảy ra) hay tần xuất (liên tục/gián đọan)Hậu quả và ai/cái gì sẽ tác động ?CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	 4.3.1. Khía cạnh môi trường	Thủ tục để xác định khía cạnh nên quan tâm đến : Phát thải vào không khíXả thải vào nướcXả thải vào đấtSử dụng nguyên vật liệu và tài nguyên thiên nhiênCác vấn đề môi trường của địa phương, cộng đồngSử dụng năng lượngPhát thải năng lượngChất thải và phụ phẩmCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	 4.3.1. Khía cạnh môi trường	Đánh giá khía cạnh và tác động : Đã nhận dạng đầy đủ các khía cạnh chưa ?Thông tin đã được cập nhật chưa ?Định nghĩa đáng kể có hợp lý không ?Những tác động đáng kể đã được xác định chưa ?ISO 14001:2004Tất cả các họat động, sản phẩm, dịch vụ đã được xem xét đầy đủ chưa ?Những thông tin này đã được văn bản hóa chưa ?Việc thay đổi phương thức quản lý được kết hợp như thế nào ?CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Yêu cầu về pháp luật và các yêu cầu khác	Tổ chức cần thiết lập, thực hiện và duy trì một (hay nhiều) thủ tục để :Nhận biết và tiếp cận với các yêu cầu thích hợp về pháp luật và các yêu cầu khác mà tổ chức phải tuân thủ có liên quan đến những khía cạnh môi trường của Tổ chứcXác định cách áp dụng những yêu cầu này đối với các khía cạnh về môi trường.Tổ chức phải đảm bảo những yêu cầu về pháp luật thích hợp và cáv yêu cầu khác phải được xem xét mọi mặt khi thiết lập, thực hiện và duy trì Hệ thống quản lý môi trường.CÁC YÊU CẦU CủA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Yêu cầu về pháp luật và các yêu cầu khác	THỦ TỤC để :Xác định và tiếp cận với yêu cầu về pháp luật và các yêu cầu khác có liên quan đến khía cạnh môi trườngXác định xem những yêu cầu này áp dụng vào khía cạnh môi trường như thế nào ?Đảm bảo yêu cầu pháp luật và các yêu cầu khác được xem xétCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Yêu cầu về pháp luật và các yêu cầu khác	Các yêu cầu về pháp luật đặc trưng :Giấy phép sản xuấtGiới hạn tiếng ồn và khí thảiKiểm sóat nhà thầu chất thảiQuản lý chất nguy hạiKế hoạch giấy phép xây dựngGiấy phép khai thác nướcCông bố chi công chúngNhững yêu cầu liên quan đến an toàn và sức khỏe khácCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Yêu cầu về pháp luật và các yêu cầu khác	Các yêu cầu khác đặc trưng :Luật quy định khuyến khíchCác quy tắc thực hànhHướng dẫn của ngành cho công nghệ tốt nhấtChính sách của các địa phương, vị tríChính sách của các tổng công ty/tập đòanCác tiêu chuẩn khácCác cam kết của tổ chứcCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Yêu cầu về pháp luật và các yêu cầu khác	Đánh giá yêu cầu pháp luật và các quy định khác :Tất cả các yêu cầu đã được xác định chưa ?Thông tin được cập nhật như thế nào ?Các yêu cầu tiềm năng tương lai đã được nhận diện chưa ?Cần có những kế hoạch gì để đáp ứng yêu cầu của tương lai ?	Ghi chú :	ISO 14001:2004 - Tổ chức liên hệ những yêu cầu pháp luật và các yêu cầu khác liên quan đến khía cạnh môi trường như thế nào ?CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Các Mục tiêu, Chỉ tiêu và Chương trình	Tổ chức phải thiết lập, thực hiện và duy trì các mục tiêu, chỉ tiêu môi trường đã được lập thành văn bản ở từng bộ phận chức năng và các cấp có liên quanCác mục tiêu và chỉ tiêu phải đo lường được và phải nhất quán với chính sách môi trường kể cả cam kết về phòng ngừa ô nhiễm, về sự phù hợp với pháp luật và các yêu cầu khácTổ chức phải xem xét các yêu cầu về pháp luật và các yêu cầu khác, các khía cạnh môi trường có ý nghĩa, các phương án công nghệ, tài chính, yêu cầu hoạt động kinh doanh, các quan điểm....Tổ chức phải thiết lập và duy trì những chương trình nhằm đạt được những mục tiêu và chỉ tiêu của tổ chứcCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Các Mục tiêu, Chỉ tiêu và Chương trình	MỤC TIÊU – CHỈ TIÊUMục tiêuChỉ tiêu 1Chỉ tiêu 2Chỉ tiêu 3CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Các Mục tiêu, Chỉ tiêu và Chương trình	Những điểm chính :Mục tiêu/chỉ tiêu môi trường được văn bản hóa chưa ?Mục tiêu - sẽ đạt được gì ?Chỉ tiêu – dự định đạt được bao nhiêu hay tới mức độ nào ?Chương trình – các chỉ tiêu trên sẽ được ai làm, làm như thế nào, khi nào hoàn thành ?CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	4.3.2. Các Mục tiêu, Chỉ tiêu và Chương trìnhMục tiêu phải nhất quán với :	Những vần đề cần quan tâm :Chính sách môi trường	Yêu cầu về pháp luật và các yêu 	cầu khácCam kết ngằn ngừa ô nhiễm	Khía cạnh môi trường đáng kểĐáp ừng các yêu cầu luật pháp và	Giải pháp công nghệcác yêu cầu khác	Cam kết cải tiến liên tục	Các nhân tố tài chính, điều hành và	kinh doanh	Quan điểm của các bên có liên quanCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	 4.3.2. Các Mục tiêu, Chỉ tiêu và Chương trình	Đánh giá mục tiêu và chỉ tiêu :Các mục tiêu có rõ ràng và có ý nghĩa không ?Các chỉ tiêu có thể đo lường được không ?Kiểm tra tình tương thích với chính sách, khía cạnh đáng kể, sự tuân thủ pháp luật, cải tiến liên tực và ngăn ngừa ô nhiễmKiểm tra những nhân tố cần quan tâm khácKiểm tra căn cứ của số lượng và kiểu chỉ thị được sử dụngKỉểm tra việc thực hiện và tiến độ thực hiện	CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	 4.3.2. Các Mục tiêu, Chỉ tiêu và Chương trình	Làm cái gì?Làm như thế nào?Ai làm?Làm ở đâu?Làm khi nào?Tiếp theo là làm gi?CÂU HỎI KHI THIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH QLMTCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.3. Hoạch định	 4.3.2. Các Mục tiêu, Chỉ tiêu và Chương trình	XÁC ĐỊNH CÁC MỤC TIÊUMIÊU TẢ HOẠT ĐÔNGCHỈ RA NHỮNG NGƯỜI, PHÒNG BAN CÓ TRÁCH NHIỆM TIẾN HÀNH THỰC HIỆNCHỈ ĐỊNH NGUỒN TÀI CHÍNH CHO VIỆCTHỰC HIỆNNHU CẦU ĐÀO TẠO VÀ NGUỒN LỰC CẦN THIẾTTHỜI HẠN THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNGTHIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH QLMTCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm và quyền hạnNăng lực, nhận thức và đào tạoHệ thống văn vảnKiểm soát tài liệuThông tin liên lạcKiểm soát điều hànhChuẩn bị ứng phó sự cố khẩn cấpThực hiệnCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.1. Các nguồn lực, vai trò, trách nhiệm và quyền hạnBan lãnh đạo phải đảm bảo có sẵn nguồn lực cơ bản để thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý môi trường bao gồm nguồn nhân lực và kỹ năng chuyên môn, cơ sở,...Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn cần được xác định, lập thành văn bản và thông báo nhằm tạo thuận lợi cho quản lý hiệu quảLãnh đạo cao nhất của tổ chức phải bổ nhiệm một (hay hai) đại diện của lãnh đạo cụ thể, có vai trò, trách nhiệm, quyền hạn xác định nhằm :Đảm bảo Hệ thống quản lý môi trường được thiết lập, thực hiện và duy trì phù hợp với tiêu chuẩn nàyBáo cáo kết quả họat động cho lãnh đạo cao nhất xem xétCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.1. Các nguồn lực, vai trò, trách nhiệm và quyền hạnNguồn lực bao gồm : nguồn nhân lực, kỹ năng chuyên môn, cơ sở hạ tầng, công nghệ, tài chính,...Vai trò,trách nhiệm, quyền hạn – có lập thành văn bản ?Lãnh đạo cao nhất chỉ định “đại diện lãnh đạo” nhằm :Đảm bảo Hệ thống quản lý môi trường đáp ứng các yêu cầuBáo cáo cho lãnh đạo cao nhất kết quả thực hiệnĐưa ra những khuyến nghị cải tiến hệ thốngTất cả các vai trò thiết yếu đều được chỉ địnhNgười được giao công việc có đủ thẩm quyền và năng lực ?CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.1. Các nguồn lực, vai trò, trách nhiệm và quyền hạnVAI TRÒ CỦA EMR Báo cáo tới lãnh đạo Cập nhật các vấn đề về luật lệ, kỹ thuật, công nghệ Đưa ra các mục tiêu, chỉ tiêu ưu tiên Đảm bảo việc thực hiện hiệu quả của các hướng dẫn, quy trình Xác định và báo cáo các vấn đề Đánh giá và xem xét hệ thống QLMTCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.2. Năng lực, đào tạo và nhận thứcTổ chức cần đảm bảo bất kỳ người nào thực hiện công việc có nguyên nhân tiềm ẩn gây ảnh hưởng đáng kể đến môi trường phải có đủ năng lực cơ bản về giáo dục, đào tạo, kinh nghiệmTổ chức phải nhận biết những nhu cầu cần thiết liên quan đến khía cạnh môi trường và thực hiện việc đào tạo để đáp ứngTổ chức phải thiết lập, thực hiện và duy trì thủ tục để làm cho những người làm việc được nhận thức về:Tầm quan trọng của sự phù hợp với chính sách và thủ tục về môi trường, với các yêu cầu của hệ thống QLMTCác tác động môi trường đáng kể hiện tại/tiềm ẩn do các hoạt động công việc và các lợi ích môi trường thu được do kết quả hoạt độngVai trò,trách nhiệm trong việc đạt sự phù hợp với yêu cầu QLMTCác hậu quả tiểm ẩn do đi lệch khỏi các thủ tục đã quy địnhCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.2. Năng lực, đào tạo và nhận thứcBất kỳ cá nhân nào thực hiện nhiệm vụ được tổ chức giao phó hay đại diện cho tổ chức được hiểu là những cá nhân có khả năng gây ra các tác động môi trường đáng kể phải có đủ năng lựcNăng lực = trình độ giáo dục, đào tạo, kinh nghiệmNhu cầu đào tạo phải được xác địnhCác hoạt động đào tạo phải được thực hiện và lưu hồ sơThủ tục cần thiết để gia tăng nhận thực mỗi ngườiCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.3. Thông tin liên lạc	Về khía cạnh môi trường và hệ thống QLMT, tổ chức phải thiết lập, thực hiện và duy trì các thủ tục cho việcThông tin liên lạc nội bộ giữa các cấp và bộ phận chức năng khác nhau của tổ chứcTiếp nhận, lập thành tài liệu và đáp ứng các thông tin có liện quan từ các bên hữu quan bên ngoài	Tổ chức phải quyết định có hay không việc thông tin với bên ngoài về khía cạnh môi trường có ý nghĩa của tổ chức và cần ghi chép lại các quyết định của mình.CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.3. Thông tin liên lạcNội bộBên ngoàiCơ quan công quyềnThủ tục về thông tin nội bộ với các bên hữu quan, giữa các cấp quản lý/các bộ phận chức năngThông tin được lưu chuyển như thế nào giữa các cấp lãnh đạo?Thông tin liên lạc giữa lãnh đạo với người lao động ?Quyết định có thông báo cho bên ngoài các khía cạnh môi trường đáng kể hay không ? Phương pháp nào ?CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	 4.4.3. Thông tin liên lạc	YÊU CẦU CỦA THÔNG TIN LIÊN LẠCXây dựng thủ tục tiếp nhận phản hồi các yêu cầu của các bên liên quanXây dựng thủ tục thông tin nội bộ về hệ thống QLMTCÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:2004MỤC ĐÍCH CỦA THÔNG TIN LIÊN LẠC Biểu thị cho sự cam kết của doanh nghiệp Tạo dựng sự tin tưởng Thỏa mãn được các yêu cầu của các bên liên quan Tạo dựng sự tự tin với các bên liên quan4.4. Thực hiện và điều hành	 4.4.3. Thông tin liên lạc	CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.4. Hệ thống văn bản	Sự chứng minh bằng tài liệu Hệ thống quản lý môi trường gồm :Chính sách, mục tiêu, chỉ tiêu về môi trườngMô tả phạm vi của Hệ thống quản lý môi trườngMô tả những yếu tố chính của hệ thống QLMT và những mối tương tác của những yếu tố này.Thiết lập tài liệu, kể cả hồ sơ theo yêu cầu của tiêu chuẩnThiết lập tài liệu, kể cả hồ sơ được xác định là cần thiết để đảm bảo hiệu quả của việc hoạch định, điều hành và kiểm soát những quá trình có liên quan đến khía cạnh môi trường.CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.4. Hệ thống văn bản	CẤU TRÚC VĂN BẢN HỆ THỐNG QLMTSổ tayHT QLMTCác quy trìnhHướng dẫn công việcCác biểu mẫuTài liệu bậc 1Tài liệu bậc 2Tài liệu bậc 3Tài liệu bậc 4CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.5. Kiểm soát tài liệu	Những tài liệu được yêu cầu bởi hệ thống QLMT và tiêu chuẩn 	quốc tế này (yêu cầu 4.5.4) cần phải được kiểm soát.	Tổ chức phải thiết lập, thực hiện và duy trì thủ tục về :Phê duyệt sự thích hợp của tài liệu trước khi ban hànhXem xét và cập nhật khi cần thiết và phê duyệt lại tài liệuĐảm bảo những thay đổi/cập nhật của tài liệu được nhận biếtĐảm bảo những phiên bản có liên quan sẵn có tại nơi sử dụngĐảm bảo những tài liệu có nguồn gốc từ bên ngoài cần thiết cho việc hoạch định và điều hành hệ thống phải được nhận biếtPhòng ngừa việc vô tình sử dụng những tài liệu lỗi thời.CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.6. Kiểm soát hoạt động	Tổ chức phải nhận biết và lập kế hoạch đối với các hoạt động có 	liên quan đến khía cạnh môi trường được xác định phù hợp với 	chính sách, mục tiêu và chỉ tiêu, nhằm đảm bảo được tiến hành 	trong các điều kiện đã được quy định bằng cách :Thiết lập, thực hiện và duy trì các thủ tục đã lập thành văn bản nhằm kiểm soát các tình trạng do thiếu các thủ tục có thể dẫn đến hoạt động chệch khỏi chính sách, mục tiêu môi trườngQuy định các chuẩn cứ hoạt động trong thủ tụcThiết lập, thực hiện và duy trì các thủ tục liên quan đến các khía cạnh môi trường có ý nghĩa đã được nhận biết của hàng hóa, dịch vụ được tổ chức sử dụng.CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN ISO 14001:20044.4. Thực hiện và điều hành	4.4.6. Kiểm soát hoạt động	Xác định và lập kế hoạch hành động tương ứng với khía 	cạnh môi trường đáng kể để đảm bảo chúng được thực 	hiện trong những điều kiện được kiểm soát bằng cách :Văn bản hóa các thủ tụcChỉ ra các chỉ tiêu vận hành trong thủ tụcThiết lập các thủ tục có liên quan đến các khía cạnh môi trường đáng