Bài giảng Toán 8 - Chương 2: Các thành phần cơ bản của hệ thống thông tin quản lý

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝBÀI GIẢNG:Tổng cộng: 03 tiết (LT: 03 + TH: 0 + KT: 0)Giảng viên: Thi Hồng TuấnKhoa: Kế toán – Tài chínhChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ4Phần cứng1235Phần mềmCơ sở dữ liệuHệ thống truyền thôngNguồn nhân lựcChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝMáy tính1. Phần cứngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCPU (Central Processing Unit) CPU là trung tâm xử lý của máy tính. CPU điều khiển mọi hoạt động của máy tính và xử lý dữ liệu dựa vào các tập lệnh (instruction set). 1. Phần cứngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝPhần cứng 1. Phần cứngBộ nhớ (memory)Cung cấp cho CPU một vùng chứa tạm các lệnh và dữ liệu chương trình trong lúc đang làm việc.Chức năng chủ yếu của bộ nhớ là tăng nhanh tốc độ cung cấp dữ liệu và các chỉ thị cho CPUĐơn vị tính Tên gọi Ký hiệu Số byte	Byte B	 1	Kilobyte KB	1024 	Bytes	Megabyte MB	1024 	KB	Gigabyte GB	1024 MB	Terabyte TB	1024	GB	Petabyte PB	1024	TBChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝBộ nhớ sơ cấpCache: đây là loại bộ nhớ có tốc độ cao, nhờ đó mà CPU có thể truy cập nhanh hơn bộ nhớ chính. Do trong cache chứa ít dữ liệu, nên CPU truy cập được dữ liệu và chỉ thị cần thiết nhanh chóng hơn là truy tìm trong bộ nhớ chính RAM có chứa nhiều dữ liệu và chỉ thị.RAM (Random Access Memory) chỉ lưu trữ tạm thời và dễ bị mất thông tin - (volatile), RAM chíp bị mất nội dung lưu trữ khi ngắt dòng điện. RAM chíp được thiết trí ngay trên bản mạch chính (main board) hoặc là trên các card ngoại vi gắn vào bản mạch chính. Có 2 loại RAM là DRAM và SRAM.ROM (Read Only Memory), bộ nhớ chỉ đọc. Trong ROM trạng thái của mạch điện là cố định, do đó nội dung của ROM không bị mất khi nguồn bị ngắt (nonvolatile). Trong ROM có chứa sẵn dữ liệu thường trực cũng như các chỉ thị, chương trình cố định do nhà sản xuất máy tính cài đặt sẵn.Chương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngBộ nhớ thứ cấpChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngQuy trình xử lý dữ liệu của CPUBước 1: tìm và nạp chỉ thị (Fetch instruction)Bước 2: giải mã (decode) chỉ thị để cho bộ xử lý trung tâm hiểu đượcBước 3 : thực hiện (execute) chỉ thịBước 4: lưu trữ (store) kết quả vào thanh ghi hay bộ nhớChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngLưu trữ dữ liệu bằng đĩa từĐĩa từ lưu trữ các bít dữ liệu bằng các vùng nhỏ được từ hoá.Khi đọc hoặc ghi dữ liệu vào đĩa, đầu đọc/ghi sẽ dịch chuyển đến ngay vùng chứa dữ liệu trên đĩa.Vì vậy đĩa từ là phương tiện lưu trữ dữ liệu có cách truy cập trực tiếp. Chương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngLưu trữ dữ liệu trên mạng (SAN - Store Area Network)SAN là một kỹ thuật mạng tốc độ cao đặc biệt, cung cấp kết nối trực tiếp giữa các thiết bị lưu trữ dữ liệu và máy tính.Hệ thống này là một phương tiện lưu trữ trên các thiết bị lưu trữ dữ liệu trên mạng (NAS, Network Attached Storage), khác với các ổ đĩa có sẵn trong máy chủ.Ngày nay các hoạt động của doanh nghiệp đòi hỏi phải liên tục 24/7, đây là một lợi điểm của SANChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngThiết bị nhập (input devices)Chương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngThiết bị xuất (output devices)Dạng thức yêu cầu của kết quả xuất ra có thể là nghe, nhìn, thậm chí có thể là dữ liệu số.Dù cho nội dung xuất ra là và có dạng ra sao, thì chức năng của các thiết bị xuất cũng là phải cung cấp đúng thông tin, đúng dạng yêu cầu và đúng thời điểm cho đúng người dùngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngThiết bị xuất (output devices)*Chương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngThiết bị xuất (output devices)*Chương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngCác dạng máy tính phổ biến hiện nayChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngLựa chọn phần cứngXem xét quy mô của tổ chứcYêu cầu của hệ thống trong việc trang bị phần cứng để giải quyết công việc.Khả năng tài tínhNguồn lực con người và khả năng vận hành hệ thống phần cứng.Khả năng đáp ứng công việc và độ tin cậy.Khả năng nâng cấp hoặc mở rộng trong tương laiChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ1. Phần cứngPhần mềm hệ thốngHệ điều hànhThực hiện các chức năng điều khiển phần cứngCung cấp giao diện người dùngQuản lý bộ nhớQuản lý thực hiện tác vụCung cấp khả năng kết nối mạngĐiều khiển truy cập tài nguyênQuản lý tập tin2. Phần mềmChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ2. Phần mềmPhần mềm hệ thốngHệ điều hànhChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ2. Phần mềmPhần mềm hệ thốngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝHệ điều hànhPhần mềm biên dịchTurbo Pascal.Turbo C.MS Visual StudioJava2. Phần mềmChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝPhần mềm ứng dụngĐược thiết kế để thực hiện một yêu cầu ứng dụng nào đó.Sau khi khởi động máy tính, người ta có thể giao cho máy tính các công việc cần làm, thông qua các chương trình ứng dụng này.Có thể viết theo dạng, trọn gói hoặc theo yêu cầu đặt hàng.Phần mềm trọn gói: là những phần mềm dùng chung cho mọi người, được các nhà lập trình viết sẵn và cài luôn trong máy (như những phần mềm Microsoft word, Microsoft Excel.)Phần mềm theo yêu cầu: là những phần mềm được viết theo đơn đặt hàng của khách hàng, nhằm phục vụ những nhu cầu đặc biệt của khách hàng ( như chương trình quản lý vật tư, quản lý nhân sự tiền lương cho những công ty nào đó )2. Phần mềmChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝĐặc tính chung của phần mềm hiện đạiDễ sử dụngChống sao chépTương thích với phần mềm khácTương thích với nhiều thiết bị ngoại viTính hiện thời của phần mềmGiá cả phần mềmYêu cầu bộ nhớQuyền sử dụng trên mạng2. Phần mềmChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝMột số vấn đề về việc trang bị phần mềmVấn đề tương thích của phần mềm: 	- Tương thích ngang: nhiều phần mềm trên 1 máy	- Tương thích dọc: 1 phần mềm trên nhiều loại máyXu thế chung trong thiết kế phần mềm	- Giao diện đồ họa	- Cửa sổ hóa	- Liên kết dữ liệu nơi này với nơi khác, phần mềm này với phần mềm khác	- Dễ sử dụng	- Yêu cầu phần cứng ngày càng cao và khả năng tự động cài đặt để làm việc với nhiều loại cấu hình máy tính khác nhau.	- Tương tác và quản lý dữ liệu phân tán2. Phần mềmChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝMột số vấn đề về việc trang bị phần mềmLựa chọn phần mềm:	- Xác định rõ yêu cầu ứng dụng	- Chọn đúng phần mềm:	+ Đúng hãng	+ Liên hệ tác giả	+ Liên hệ công ty phần mềm xin demo	- Chọn phần cứng phù hợp cho phần mềm2. Phần mềmChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ3. Cơ sở dữ liệuKhái niệmCơ sở dữ liệu là tập hợp dữ liệu được tổ chức để đáp ứng nhu cầu của người dùng.Chúng ta đã tiếp cận nhiều cơ sở dữ liệu trực tiếp hay gián tiếp. Một cơ sở dữ liệu, một DBMS, và các chương trình ứng dụng cơ sở dữ liệu tạo nên môi trường cơ sở dữ liệuNếu thiếu dữ liệu và khả năng xử lý các dữ liệu này, một tổ chức không thể thực hiện thành công hầu hết các hoạt động kinh doanh.Dữ liệu chỉ bao gồm những sự kiện thô như số nhân viên, doanh số bán hàng  Để dữ liệu chuyển thành thông tin hữu dụng, nó phải được tổ chức một cách có ý nghĩa.Một CSDL được thiết kế và quản lý tốt sẽ đem lại một công cụ cực kỳ giá trị trong việc hỗ trợ ra quyết định.Chương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ3. Cơ sở dữ liệuChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ3. Cơ sở dữ liệuChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝHệ quản trị CSDLNgười sử dụng truy cập một cơ sở dữ liệu bằng phần mềm gọi là hệ quản trị cơ sở dữ liệu (Database Management System - DBMS).DBMS gồm một nhóm chương trình điều khiển cơ sở dữ liệu và cung cấp giao diện giữa cơ sở dữ liệu và người dùng và các chương trình ứng dụng khác.Ví dụ: MS Access, MS SQL Server 2000, Oracle, Foxpro, ...3. Cơ sở dữ liệuChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCâu hỏi đặt ra: Công nghệ nào dùng trong hệ thống truyền thông? Các phương tiện truyền thông nào mà tổ chức nên sử dụng?Nên thiết kế mạng máy tính của nó như thế nào?Các dịch vụ mạng đã sẵn dùng nào cho tổ chức?Internet hoạt động như thế nào? Các khả năng của nó là gì?Làm thế nào để doanh nghiệp có thể đạt được lợi ích từ việc dùng công nghệ web và web không dây (wireless web)?Các công nghệ nào hổ trợ cho thương mại điện tử và kinh doanh điện tử?Các vấn đề có thể có khi dùng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới? Làm thế nào để doanh nghiệp có thể giải quyết các vấn đề này?4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCác thành phần của hệ thống truyền thông:Các máy tính để xử lý thông tinCác thiết bị xuất/nhập để gửi hay nhận dữ liệuCác bộ xử lý truyền thôngPhần mềm truyền thông4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCác thành phần của hệ thống truyền thông4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCác thành phần của hệ thống truyền thông4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCác chức năng của hệ thống truyền thôngTruyền tinThiết lập giao diện giữa nơi gửi và nơi nhậnĐịnh đường đi hiệu quả nhất cho các tin gửiThực hiện xử lý thông tin cơ bảnThực hiện công việc chỉnh sửa dữ liệuChuyển đổi dạng thức hay tốc độ tin gửiKiểm soát dòng thông tin4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCác loại tín hiệu: Analog và DigitalAnalog:Dạng sóng liên tục Truyền thông qua các phương tiện truyền thôngĐược dùng trong việc truyền giọng nóiDigital:Dạng sóng rời rạcTruyền mã dữ liệu thành 2 trạng thái rời rạc như các bit 0 và bit 1Được dùng trong việc truyền dữ liệu4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝModemChuyển đổi tín hiệu digital thành Analog và ngược lại4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝPhương tiện truyền thông vật lý:Cáp xoắn đôi (twisted-pair cable), Cáp đồng (coaxial cable), Cáp quang (fiber-opticcable). Phương tiện truyền thông không dâyBroadcast radio, Cellular radio, Microwaves, Communications satellitesInfrared.4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝPhần mềm và bộ xử lý truyền thông:Front-end processor: quản lý truyền thông cho các máy tính hostConcentrator: thu thập và lưu trữ các tin nhắn tạm thờiController: điều hành lộ trình truyền thôngMultiplexer: cho phép kênh truyền thông đơn có thể thực hiện truyền dữ liệu4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝMạng máy tính:Một tập hợp các máy tính và thiết bị kết nối bởi các kênh truyền thôngCho phép người dùng dễ dàng truyền thông và chia sẻ dữ liệu, thông tin, phần mềm và phần cứng với những người dùng khác4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCommunication channel(telephone line, TV cable)Communication device(modem, router, )Sending and receiving devices(computer, PDA, )Telecommunication software(network OS, browser, )4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝBus NetworkRing NetworkStar networkChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝT-carrier lineInternet service providerDial-up line Dedicated lineCable television lineDigital subscriber lineMạng doanh nghiệp (Enterprise Network)Sự sắp xếp phần cứng, phần mềm, mạng và nguồn DL của tổ chứcTạo mạng máy tính trên diện rộng công ty kết nối nhều mạng máy tính nhỏMạng máy tính tương tác (Internetworking)Kết nối nhiều mạng máy tính khác biệt vào chung 1 mạng liên kết với nhau4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝKhả năng kết nối (Connectivity)Khả năng của các máy tính và các thiết bị dựa trên máy tính truyền thông với nhau và chia sẻ thông tin ko có sự can thiệp của con ngườiđể đạt được khả năng kết nối, đòi hỏi các chuẩn cho mạng máy tính, hệ điều hành và giao diện người dùngHệ thống mở (Open System) HT phần mềm được xây dựng trên các Hệ điều hành, các nghi thức mạng và các chuẩn ứng dụng ko có sở hữu, công cộngHoạt động trên các nền phần cứng khác nhau => cho khả năng kết nốiCơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCác mô hình kết nối của mạng máy tính:Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP)Open Systems Interconnect (OSI)Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ(TCP/IP) Reference ModelCơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝAnalysis of an Internet AddressCơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mớiThư điện tử (email)Liên lạc mọi người trên thế giớiTạo năng suấtUsenet NewsgroupsNhóm thảo luận trực tuyến sử dụng bảng tin điện tử (electronic bulletin boards)4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝCơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mớiChattingThảo luận tương tác trực tuyến trên mạng công cộngInstant messagingDịch vụ cho phép các thành viên tạo các kênh chat riêng của họInternet telephonyTruyền âm thanh 2 chiều trên Internet4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝGATEWAYSERVERSGATEWAYHow are you?( )ABCHow are you?( )ABCFine, thank you!( )XYZFine, thank you!( )XYZABCXAYBZCBCAYZXXYZCơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mới4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝWorld wide webDựa trên ngôn ngữ hypertext chuẩn là hypertext markup language (HTML)Kết hợp văn bản, hypermedia, hình ảnh, và âm thanhVận dụng tất cả các loại truyền thông sốDùng giao diện người dùng đồ họa (graphical user interfaces) để dễ xem4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝSearch EngineTìm sites hay thông tin cụ thể trên InternetFirewallPhần cứng hay phần mềm đặt giữa mạng bên trong tổ chức và mạng bên ngoài tổ chứcNgăn ngừa những người bên ngoài xâm nhập mạng riêng tưExtranetsMạng Intranet riêng mở rộng việc cấp quyền cho người dùng bên ngoài tổ chức4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝModel of an Extranet4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝWireless webỨng dụng dựa trên web Cho phép người dùng truy xuất thông tin số từ InternetCác chuẩn wireless web:Wireless Application Protocol (WAP): hệ thống các giao thức và công nghệ cho phép các thiết bị ko dây kết nốiWML (Wireless Markup Language): dựa trên XML để tối ưu các trình diển rất nhỏMicrobrowser: trình duyệt Internet với kích thước file nhỏI-mode: dùng HTML nén để phân phối nội dung4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝ Một số giải pháp quản lýQuản lý sự thay đổi về hệ thống truyền thôngĐào tạo và huấn luyện người dùng cuối Hệ thống điều lệ quản trị dữ liệuLập kế hoạch tích hợp các ứng dụng và khả năng kết nối4. Hệ thống truyền thôngChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝKhái niệmLà tất cả các thành viên đang tham gia hoạt động trong tổ chức.Không phân biệt vị trí công việc, mức độ phức tạp hay mức độ quan trọng của công việc.Là nguồn lực trung tâm trong mọi tổ chức.5. Nguồn nhân lựcChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝKhái niệm nguồn nhân lực của hệ thống thông tinChủ thể điều hành và sử dụng hệ thống thông tinGồm 2 nhóm chính: những người xử dụng hệ thống thông tin trong công việc, những người xây dựng và bảo trì hệ thống thông tin.Là thành phần rất quan trọng của hệ thống thông tin nên tổ chức phải có kế hoạch đào tạo đội ngũ lao động tri thức, có tay nghề cao để sử dụng hệ thống thông tin.5. Nguồn nhân lựcChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝBảo trì hệ thống:Phân tích viên hệ thốngLập trình viênKỹ thuật viênSử dụng hệ thốngLãnh đạoKế toán, Tài vụKế hoạch, Tài chính5. Nguồn nhân lựcChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝNhững năng lực cần thiết:Năng lực kỹ thuật: hiểu biết về phần cứng, phần mềm, công cụ lập trình, biết đánh giá các phần mềm hệ thống, phần mềm chuyên dụng cho một doanh nghiệp đặc thùKỹ năng giao tiếp: hiểu các vấn đề của user và tác động của chúng đối với các bộ phận khác của doanh nghiệp; hiểu các đặc thù của doanh nghiệp; Hiểu nhu cầu thông tin trong doanh nghiệp; khả năng giao tiếp với mọi người ở các vị trí khác nhau Kỹ năng quản lý: khả năng quản lý nhóm; khả năng lập và điều hành kế hoạch phát triển các đề án5. Nguồn nhân lựcChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝQ&AChương 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HTTT QUẢN LÝChân thành cảm ơn !