Kỹ năng hồi đáp

* Kỹ năng HỒI ĐÁP Tâm Việt Group * PHẢN ỨNGhayHỒI ĐÁP * Lợi ích của hồi đáp Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở Nhận ra hành vi mà cá nhân có thể không biết Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin Hiểu rõ tác động của hành vi đến người khác Tạo nên cơ hội để học hỏi và phát triển Giúp khôi phục quan hệ * Mục tiêu hồi đáp Đưa ra, tiếp nhận hồi đáp một cách tích cực Giải quyết các vấn đề nêu ra trong hồi đáp Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của người khác Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin Hiểu được cách người khác nhìn nhận về ta * Người thực sự khôn ngoan không cãi lộn.Họ nói hoặc họ nghe, họ quả quyết hoặc học tìm hiểu sâu hơn. * Bệnh chính kiến(giải quyết khâu oai) * Không! * Nghe tiếng lòng ta Nghe tiếng đất trời * Hướng dẫn hồi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Không so sánh hoặc dẫn lời người khác Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau * Phê bình chung chung, khen người cụ thể. Khen trước đề xuất thay đổi sau. * Ta đã bao giờ nghĩ cách khen người khác chưa? * Người khôn ăn nói nửa chừngĐể cho kẻ dại nửa mừng nửa lo * Nói thật thì không hay Nói hay thì không thật * Cấp độ “gặt” Tâm phục, khẩu chửi Tâm phục, khẩu tịt Tâm phục, khẩu phục Tâm chửi, khẩu chửi Tâm chửi, khẩu tịt Tâm chửi, khẩu phục Thiện tai, thiện tai * Ta cần thắng hay cùng thành công? * Thượng đế buồn Thượng đế bỏ đi * Ngu nhất là chứng minh người khác ngu Sai nhất là chứng minh người khác sai * * Dẫu tại bãi chiến trường Kinh Pháp Cú – Bài 103 Thắng ngàn ngàn quân địch Không bằng tự thắng mình Chiến công ấy kỳ tích * Hướng dẫn hồi đáp Hãy tính đến nhu cầu của hai bên Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại Đừng đưa quá nhiều ý kiến Tin tưởng người nhận sẽ tiếp thu và thay đổi Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc * Chó  ChóChúa  ChúaNó  Mình * Lời chưa nói ra,ta là chủ nóLời nói ra rồi,nó là chủ ta * Dừng lại một chút trước khi hồi đáp * Chậm một giâycòn hơnGây tai nạn * Lời nói không mất tiền mua,lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau Diễn giả - tác giảNguyễn Hoàng Linh0913.458.996 *