Giáo dục kỹ năng sống - Kỹ năng nắng nghe

Kỹ năng LẮNG NGHE Tâm Việt Group * Nói là gieo, * nghe là gặt. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm và tầm quan trọng Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả * Khái niệm * Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ Lợi ích của việc biết lắng nghe Ai cần biết lắng nghe nhất? Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký... Giới tính và việc lắng nghe? Phụ nữ thích giãi bày Nghe hay là nói hiệu quả hơn? Giải quyết xung đột * Xung đột là xấu? * * Cao Mức độ xung đột Cao Thấp Hiệu quả công việc Thấp Thời lượng dùng các kỹ năng * Joshua D. Guilar - 2001 Nghe: Nói: Đọc: Viết: Hiệu suất nghe? * 25 - 30% Hoạt động giao tiếp * Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe. * Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm * * Thành công Ví dụ: tác hại của lỗi nghe Câu chuyện "Cây Thì là" Phi thuyền con thoi Challenger28 tháng 01 năm 1986 * Điếc hơn người điếc là * người không muốn nghe Kỹ năng lắng nghe Khái niệm và tầm quan trọng Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả * Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe một phần Giả vờ nghe * * Người dưng Ước gì được làm người dưngCàng quen càng lèn cho đau * Back Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Quá nhiều thông điệp Nhiễu tâm lý (ngu) Nhiễu vật lý Nghe nhanh hơn nói * Ngu hơn người ngu là * người không muốn hiểu Back Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Có vấn đề về thính giác Nghe phòng thủ (băng) Võ đoán, ngộ nhận Cho rằng nói có lợi hơn nghe * * Back Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa? * Nói là bạc, * lắng nghe là kim cương im lặng là vàng, Kỹ năng lắng nghe Khái niệm và tầm quan trọng Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả * Chu trình lắng nghe * Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nghe xong hãy nói (ng khôn) Gác tất cả các việc khác lại Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười) Hồi đáp để ủng hộ người nói * Người thực sự khôn ngoan không cãi lộn.Họ nói hoặc họ nghe, họ quả quyết hoặc học tìm hiểu sâu hơn. * back Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ * back PHẢN ỨNGhayHỒI ĐÁP * Lời chưa nói ra,ta là chủ nóLời nói ra rồi,nó là chủ ta * Dừng lại một chút trước khi hồi đáp * Lời nói không mất tiền mua,lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau * Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nhìn vào người nói (nhìn) Không ngắt lời khi chưa thật cần Không vội vàng tranh cãi hay phán xét Hỏi để hiểu rõ vấn đề * Thà dốt 5 phút * Thà dốt trước vài người còn hơn ngu cả đời. còn hơn ngu trước thiên hạ. Chỉ có Chúa mới biết mình dốt * Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa Nhìn mặt mà bắt hình dong * Back Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nhắc lại nội dung Diễn giải nội dung Nỗ lực và tập trung * Im lặnghaytĩnh lặng? * LISTENSILENT * * Tự thoạinhưngchỉ hướng ngoại Im lặng bên ngoàilà chưa đủ, thậm chí không cần thiết. * Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Tìm ra ý chính (ý tứ) Không võ đoán Ghi chép thông tin cơ bản * Nghe ý * Hiểu tứ back Cái gì cũng chép cũng ghi * Không biết thì hỏi tự ty làm gì Mẩu bút chì hơn trí nhớ tốt * Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ 	  Ý CHÍ 	  TƯ TƯỞNG Ý niệm  KHÁI NIỆM Ý tưởng * VỐN SỐNGDÙNG NGAY & QUAY VÒNG Kỹ năng lắng nghe Khái niệm và tầm quan trọng Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả * * Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Có phúc có đứckhông đủ sức mà ăn Người hạnh phúc nhấtlà người biết lắng nghe tốt nhất. *